ATM keypad 1/4
ATM keypad 1/4 Photo by redspotted

どーも、nori510です。

先日、新生銀行のキャッシュカードを使って郵便局でお金を引き出そうとした時、「お取り扱いできません。お取引銀行へお問合せください」という明細票が出てきて出金できないということがありました。

郵便局に何か問題があるのかもと、その後セブンイレブンのセブン銀行で試しても引き出し出来ない。家に帰って、新生銀行ネットバンキングで振込しようとしても出来ない。

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ATMで出金出来ない場合の対処法

何が原因だったのか、どうすればいいのか、私の行った対処の仕方です。

1.暗証番号の間違いを疑う

出金しようとするも出来ず、「お取り扱いできません。お取引銀行へお問合せください」という明細が出てきてしまうので、暗証番号を間違えているのかもと疑い、残高照会を試みました。

すると、通常通り残高照会が出来て、引き出そうとしていた金額よりも預入されているのを確認できました。

ですので、暗証番号は間違っていないし、預入額も足りている。

2.郵便局を疑う

そんなに急ぎでなかったので、後からセブン銀行で試してみようと、セブンイレブンで試してみましたが、ダメ。

3.キャッシュカードを疑う

とりあえず家に帰って、ネットバンキングで他業の銀行に振込しようと思いましたが、ネットバンキング振込を試すもダメ。

4.新生銀行フリーダイヤルに電話

何故か訳が分からず、画面に出ていたフリーダイヤルに電話してみたら、理由がわかりました。

5.出金できない理由:住所変更の届出をしていない

電話で一番に聞かれたのが「最近、引越しされましたか?」という質問。

どうやら、登録住所の変更をせず、新生銀行からの郵便物が戻ってしまうと、住所不明と言うことで、利用制限の規制がかかるシステムになっているらしいです。

6.取り敢えず電話にて利用規制解除

電話で住所変更手続きの依頼をして住所変更の書類を送ってもらうことになりました。そして、その電話で利用制限を解除して頂けました。

このあと、住所変更の書類が届かず当社に戻ってきた際は再び利用規制をかけさせて頂きますとの事でした。

おわりに

もし新生銀行の口座をお持ちで、引っ越しをした方は、住所変更の届出を忘れずしておくと良いと思います。

また、もし新生銀行のカードで出金できない時は、住所変更手続きをしたかどうかを疑ってみると良いと思います。

なんにしても、画面などに表示されている連絡先に連絡するのが一番だと思います。

私も先日困りましたので。